Política de Privacidad
Párrafo 1º. Preámbulo
Antecedentes de la empresa y nuestros servicios
Este documento constituye la Política de privacidad de Skualo SpA, sociedad dedicada a proveer soluciones tecnológicas para la administración y gestión de empresas, Rol Único Tributario N° 76.462.822-5, representada legalmente por don Jaime Sepúlveda Courbis, ambos con domicilio para estos efectos Av. Apoquindo N° 2930, oficina N° 201, comuna de Las Condes, Región Metropolitana, Chile (en adelante, “Skualo”, o “la Empresa”, o “nosotros”.).
En esta Política de privacidad (en adelante, la “Política”), explicamos cómo Skualo recopila, utiliza y protege los datos personales de los titulares, así como otra información tratada por la Empresa. Nuestro objetivo es proporcionar información clara, comprensible e inequívoca sobre los datos que recopilamos, su uso y los derechos de los titulares de dichos datos. Esta Política se aplica al uso de nuestra plataforma Skualo, nuestro sitio web (https://www.skualo.cl/) y demás sitios web relacionados (en adelante, el “Sitio”).
Se sugiere leer atentamente esta Política para informarse responsablemente sobre sus derechos y obligaciones.
Párrafo 2º. Generalidades
Artículo 1. Normativa aplicable. El presente documento tiene como base el artículo 19 número 4 de la Constitución Política de la República de Chile, la Ley Nº 19.628, sobre protección de los datos personas (en adelante, la “Ley Nº 19.628”) y la Ley 20.575, que regula el principio de finalidad en el tratamiento de datos personales.
Artículo 2. Ámbito de aplicación. La Política se aplicará a todas las personas que interactúen con la Empresa mediante su sitio web (https://www.skualo.cl/), la plataforma Skualo, canales digitales, redes sociales, correo electrónico, inscripción o asistencia a eventos, o a través de cualquier otro medio análogo y/o digital de comunicación creado o por crearse en el que se proporcionen Datos Personales a la Empresa. Esto incluye a usuarios registrados, usuarios de sitios web y aplicaciones, potenciales clientes, clientes actuales, trabajadores, proveedores, socios comerciales y cualquier persona que mantenga o haya mantenido algún tipo de relación con la Empresa (en adelante referidos como el “Usuario”, “Titular” o “Titular de los datos”).
Artículo 3. Definiciones. Los términos utilizados en esta Política se refieren a las definiciones contenidas en el artículo 2 de la Ley 19.628, por lo que nos remitimos a dichas definiciones. Sin perjuicio de lo anterior, para el cumplimiento adecuado de los parámetros fijados por las presentes políticas, se entenderá por:
3.1. Autorización o consentimiento del Titular de datos personales o su representante: Es aquella manifestación libre, específica, informada e inequívoca de la voluntad del Titular de Datos Personales o su representante, por la que cualquiera de estos, mediante una declaración o una acción afirmativa clara, manifiesta su conformidad con el Tratamiento de los Datos Personales que le conciernen.
3.2. Aviso o Política de Privacidad: Se refiere al presente documento, el cual es puesto a disposición del Titular de Datos, previo al tratamiento de sus Datos Personales.
3.3. Base de datos: conjunto organizado de Datos Personales, cualquiera sea la finalidad, forma o modalidad de su creación, almacenamiento, organización y acceso, que permita relacionar los datos entre sí, así como realizar su tratamiento.
3.4. Dato Personal: Es cualquier información relativa a personas naturales, identificadas o identificables.
3.5. Datos especialmente protegidos, datos sensibles o categorías especiales de datos: Son aquellos Datos Personales a los cuales el legislador les ha dado una protección reforzada, debido a su especial incidencia en el conjunto de derechos que asisten a sus Titulares.
3.6. Encargado del Tratamiento o Mandatario: Es la persona física o jurídica a la que se le asigna la realización de operaciones de Tratamiento de Datos Personales por cuenta del Responsable del Tratamiento de Datos.
3.7. Responsable del Tratamiento de Datos Personales o simplemente Responsable: Es toda persona natural o jurídica, pública o privada, que decide acerca de los fines y medios del Tratamiento de Datos Personales, con independencia de si los datos son tratados directamente por ella o a través de un tercero Mandatario o Encargado.
3.8. Tratamiento de datos: Es cualquier operación o conjunto de operaciones, manuales o automatizadas, realizadas en los Datos Personales o conjuntos de Datos Personales, tales como la recogida, registro, organización, estructuración, conservación, utilización, comunicación por transmisión, supresión, destrucción, etc. Este listado no es taxativos
3.9. Titular de los datos: Toda persona natural, identificada o identificable, a quien conciernen o se refieren los Datos Personales.
Artículo 4. Principios. El Tratamiento de Datos Personales por parte de Skualo, se regirá por los principios previstos en la Ley Nº 19.628, los que son:
4.1. Licitud y lealtad: Skualo presta sus servicios conforme a las normas establecidas en la Constitución Política de la República y en la Ley Nº 19.628. En este sentido, la Empresa realiza un Tratamiento de Datos Personales de manera lícita y leal, respetando en todo momento los principios fundamentales de protección de datos.
4.2. Finalidad: Cada vez que Skualo recolecta Datos Personales lo realiza con fines específicos, explícitos y lícitos, los que están informados en esta Política. En este sentido, la Empresa asegura que el Tratamiento de Datos Personales está estrictamente limitado al cumplimiento de dichos fines, salvo en los casos permitidos por ley.
4.3. Proporcionalidad: En Skualo tratamos los datos personales estrictamente necesarios, adecuados y pertinentes en relación con las finalidades legítimas informadas a sus titulares.
4.4. Calidad: Skualo procura que los Datos Personales que trata sean exactos, completos, actuales y pertinentes en relación con su proveniencia y los fines del Tratamiento. Es esencial que proporcione datos veraces y actualizados. Si necesita modificar o corregir su información personal, le pedimos que nos lo comunique lo antes posible. Al seleccionar la opción “Acepto” (o similar) en nuestros formularios, usted confirma que la información proporcionada es precisa y verdadera.
Si detecta algún error le solicitamos que nos lo haga saber a través del canal de ejercicio de derechos.
4.5. Responsabilidad: Skualo realiza todas las operaciones de Tratamiento de Datos Personales bajo los principios establecidos en esta Política y es responsable del cumplimiento de todas las obligaciones y deberes legales que le competen. Tenga en cuenta que Ud. es responsable de custodiar la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
4.6. Seguridad: Skualo aplica estándares adecuados de seguridad en el Tratamiento de Datos Personales de acuerdo a la naturaleza de los mismos, protegiéndolos contra el Tratamiento no autorizado o ilícito, así como contra su pérdida, filtración, daño accidental o destrucción.
4.7. Transparencia e información: Skualo proporciona a los titulares el acceso a toda la información necesaria para el ejercicio de sus derechos conforme a la ley. Sus políticas y prácticas sobre el Tratamiento de Datos Personales se encuentran permanentemente accesibles, de manera clara, precisa, inequívoca y gratuita, asegurando además una comunicación efectiva respecto al Tratamiento de los Datos Personales que realiza.
4.8. Confidencialidad: Skualo guarda secreto y confidencialidad de los Datos Personales durante su Tratamiento. Este deber de confidencialidad subsistirá incluso después de haber concluido la relación contractual con el Titular de los datos o con el Responsable del Tratamiento, y se aplicará a todas las personas que tengan acceso a los Datos Personales en el marco de los servicios que prestamos.
No implicará una infracción al deber de confidencialidad la transferencia de datos e información que se realice en el marco de una venta, transferencia, fusión, reorganización y cualquier otra operación comercial, que implique que terceros den continuidad operativa a sus servicios. En todo caso, en estas hipótesis el titular podrá revocar el consentimiento para tratar sus datos personales.
Tampoco será una infracción a este deber, las comunicaciones de datos que se realicen en cumplimiento de una orden judicial o administrativa. En tal caso, la Empresa únicamente proveerá aquella información que sea estrictamente necesaria para cumplir con el mandato legal u orden de autoridad competente.
4.9. Principio de limitación del plazo de conservación: Skualo conserva los Datos Personales sólo por el tiempo que esté autorizado para hacerlo, ya sea que dicha autorización haya sido otorgada por el Titular o por la ley, en la medida que sean necesarios en relación a la finalidad para los que fueron recolectados.
4.10. Principio de respeto a los derechos de los Titulares: Skualo dispone los medios tecnológicos y los procedimientos necesarios para garantizar y asegurar el correcto ejercicio de los derechos que, de acuerdo a la Ley Nº 19.628, tengan los Titulares respecto de sus Datos Personales.
Párrafo 3º. Licitud del Tratamiento
Artículo 5. Datos que son objeto de tratamiento y su respectiva fuente. Obtenemos sus Datos Personales directamente de usted cuando utiliza nuestro Sitio y servicios, o cuando se comunica con nosotros a través de diversos canales, como redes sociales, correo electrónico, formularios de contacto, nuestros partners, entre otros.
Además, podríamos acceder a su información si esta nos ha sido proporcionada por terceros con quienes usted mantiene una relación, tales como su empleador, clientes o colaboradores, y estos datos sean necesarios para la prestación de nuestros servicios. En ese sentido, cada vez que cualquiera de los clientes de Skualo, en su calidad de Responsable del Tratamiento, le entregan a Skualo información que contiene Datos Personales, Skualo procesa los Datos Personales exclusivamente en nombre y bajo las instrucciones de sus clientes, esto es, en calidad de Mandatario conforme el Artículo 8 de la Ley 19.628, limitándose a gestionar esta información conforme a los servicios contratados por cada cliente.
En cualquiera de estos casos los mecanismos de recogida podrán ser automatizados o manuales, en los siguientes términos:
5.1. Mecanismos Automáticos: Son aquellos procesos informáticos realizados para generar registros de las actividades de los visitantes de la página web de Skualo y/o sus aplicaciones, cuyo objeto es establecer patrones de actividad, navegación y audiencia que no implican la identificación personal de aquellos suscriptores, usuarios y/o visitantes que accedan al Sitio. A través de este medio también se recolecta información relacionada con dispositivos, tales como el sistema operativo, el tipo de navegador o aplicación que usa, entre otros.
5.2. Mecanismos Manuales: Son requerimientos formales y explícitos de información de los Usuarios que implican la recolección de Datos Personales tales como nombres, apellidos, números de la cédula de identidad, fecha de nacimiento, domicilio, correo electrónico, número de teléfono, profesión u oficio, empresa o institución de la que forma parte, cargo desempeñado, información curricular, fotografías, intereses o preferencias, servicios contratados u otros análogos, según sea necesario.
Artículo 6. Cookies. Es posible que recopilemos información sobre el uso que usted hace en general de Internet utilizando un archivo cookie que se guarda en su navegador o en el disco duro de su computador. Las cookies se utilizan a nivel generalizado para el buen funcionamiento de las páginas web, o para que éstas funcionen de manera más eficaz, así como para ofrecer información sobre el propietario del sitio.
Usted puede bloquear las cookies activando en su navegador la función que le permite rechazar la configuración de algunas o todas las cookies. Sin embargo, si utiliza la configuración de su navegador para bloquear todas las cookies (incluidas las cookies esenciales), es posible que no pueda acceder a todas o a determinadas secciones de nuestro Sitio. A menos que haya configurado nuestra App de modo que rechace las cookies, nuestro sistema emitirá cookies tan pronto como usted acceda a ella.
Este archivo cookie es fundamental ya que nos permite:
6.1. Calcular el volumen de visitantes y el patrón de utilización del Sitio;
6.2. Almacenar información sobre sus preferencias, lo cual nos permite personalizar nuestro Sitio y disponer de ofertas que se adapten a sus intereses personales;
6.3. Reconocerle cuando vuelve a visitar nuestro Sitio;
6.4. Que usted pueda utilizar nuestro Sitio de la forma que le resulte más cómoda; por ejemplo, si usted se registra con nosotros o rellena nuestros formularios en línea, utilizaremos las cookies para recordar sus datos durante su visita actual y futuras visitas, siempre y cuando la cookie no haya sido eliminada; y
6.5. Que ciertos terceros (como Google) puedan hacerle llegar material publicitario específico en base a su historial de preferencias de navegación.
Excepto en el caso de las cookies esenciales, todas las cookies caducarán a los 2 años. Si desea obtener información sobre la fecha de caducidad de las cookies de Google, consulte la política de privacidad de Google.
Artículo 7. Operaciones de tratamiento de datos. Skualo podrá hacer cualquier operación o complejo de operaciones o procedimientos técnicos, de carácter automatizado o no, que permitan recolectar, almacenar, grabar, organizar, elaborar, seleccionar, extraer, confrontar, interconectar, disociar, comunicar, ceder, transferir, transmitir o cancelar sus Datos Personales, o utilizarlos en cualquier otra forma en la medida que dichas acciones sean necesarias para cumplir con las finalidades legítimas e informadas, de conformidad a lo establecido en esta Política
Artículo 8. Bases de licitud para el Tratamiento de Datos Personales.
Skualo realiza el Tratamiento de Datos Personales únicamente en los casos en que cuenta con una base de licitud de acuerdo a la Ley.
En este sentido, la Empresa, en todo caso, fundamenta el Tratamiento de Datos Personales en alguna de las siguientes bases de licitud:
8.1. Consentimiento: Cada vez que Skualo, requiera directamente a un Titular de Datos la entrega de información personal, previamente consultará a cada Titular la aceptación expresa e inequívoca de esta Política, la cual será vinculante a partir de dicho momento. Skualo es responsable de generar y guardar la evidencia que permita demostrar que el Titular respectivo ha consentido el Tratamiento de sus Datos Personales.
8.2. Otras bases de licitud. Skualo puede también tratar Datos Personales, sin el consentimiento previo de sus Titulares, siempre que medien cualquiera de las siguientes hipótesis:
8.2.1. Cuando el Tratamiento sea necesario para la ejecución o el cumplimiento de una obligación legal o lo disponga la ley.
8.2.2. Cuando el Tratamiento de datos sea necesario para la celebración o ejecución de un contrato entre el Titular y el Responsable.
8.2.3. Cuando el Tratamiento de datos sea necesario para la formulación, ejercicio o defensa de un derecho ante los tribunales de justicia u órganos públicos.
Finalmente, en lo que respecta al Tratamiento de datos que efectúa la Empresa en calidad de Mandataria de sus clientes, dicho Tratamiento de Datos se enmarca en el cumplimiento de las obligaciones contractuales y legales que tienen sus clientes.
Artículo 9. Finalidad del Tratamiento: Skualo recopila y trata los Datos Personales que requiera en el contexto de las interacciones y roles que se desempeñen, para los efectos de gestionar y cumplir las obligaciones legales o contractuales vigentes con nuestros clientes, colaboradores, proveedores y trabajadores, durante todo el ciclo de vida del contrato, desde las tratativas previas y la gestión de aspectos posteriores a la finalización del contrato, tales como finiquitos y obligaciones subsistentes. En este contexto, podrá hacer uso de los Datos Personales con las siguientes finalidades:
9.1. Ejecución contractual y provisión de servicios: Utilizamos sus datos para la provisión de servicios específicos relacionados con nuestra plataforma para la gestión de empresas y finalidades compatibles con estos servicios.
Si usted es cliente, prospecto o ha estado en contacto con nuestro equipo de ventas para evaluar la contratación de nuestros servicios, utilizaremos sus Datos Personales para crear su registro como cliente en nuestros sistemas, generar cotizaciones, establecer comunicación con su contraparte técnica y/o comercial, y coordinar tanto el inicio de la relación comercial como la implementación de la plataforma o servicios correspondientes. El tratamiento de estos datos se limita a lo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades legítimas descritas en esta Política de Privacidad.
9.2. Gestión de relaciones comerciales. Usamos sus datos para administrar y fortalecer nuestras relaciones comerciales con clientes, proveedores y partners. Esto incluye la gestión de contactos, especialmente en áreas financieras y de cobranzas, el registro de personas de contacto y la administración de facturas y comunicaciones comerciales relacionadas.
En caso de ser usted un contacto designado de un cliente, proveedor o partner, utilizaremos sus datos para coordinar actividades de facturación, cobro y comunicación continua con la organización a la que representa.
9.3. Promoción de servicios y productos, publicidad y marketing. Recopilamos y tratamos sus Datos Personales para informar sobre nuestros productos y servicios, promociones, conferencias, webinars, newsletter, eventos y actualizaciones a través de diversos canales de comunicación, tales como redes sociales, correo físico, electrónico, celular o dispositivo móvil, vía mensajes de texto (SMS y/o MMS) o a través de cualquier otro medio análogo y/o digital de comunicación creado o por crearse. Además, recopilamos información sobre sus interacciones con nuestros canales digitales (sitio web, redes sociales, webinars) para evaluar la efectividad de nuestras campañas publicitarias y de marketing y ofrecer contenido personalizado.
Esta actividad incluye el envío de información comercial y publicitaria, así como la evaluación de la calidad de nuestros servicios y estudios internos sobre hábitos de consumo.
Sin embargo, usted podrá darse de baja de nuestras comunicaciones en cualquier momento al hacer click en el link disponible en la comunicación misma, o bien escribiéndonos al correo comercial@skualo.cl
9.4. Soporte. Eventualmente, podríamos utilizar sus Datos Personales para brindarle soporte técnico, con el objetivo de dar solución a problemas que pudiera tener en el uso de la plataforma o el Sitio, o bien para implementar nuevos proyectos, junto con la personalización de componentes.
Usamos sus Datos Personales para garantizar la funcionalidad técnica y la seguridad necesarias de nuestros sistemas y servicios informáticos, a fin de analizar el rendimiento, corregir errores y mejorar la seguridad, usabilidad y efectividad de los servicios, gestión de incidencias y el mantenimiento de los sistemas informáticos y servicios de Skualo.
Compartimos estos datos con nuestros proveedores de sistemas de Tecnologías de la Información (TI) donde dichos datos sean procesados.
Esto incluye el uso de cookies y tecnologías similares para habilitar ciertas funciones en nuestros sitios web, las cuales son necesarias para su correcto funcionamiento y permiten ofrecer servicios más personalizados. Sin embargo, aclaramos que no haremos seguimiento de su información cuando visite nuestro sitio.
Asimismo, trabajamos para prevenir y detectar fraudes y abusos, protegiendo su seguridad, la de la Empresa y de terceros; impedir el uso inadecuado o ilícito de nuestro sitio web y servicios; y cumplir con la normativa legal vigente. Por ello, procuramos garantizar la seguridad de nuestros activos de información, así como de nuestros bienes e instalaciones, los cuales pueden ser utilizados como prueba en caso de procesos legales.
9.5. Otros expresamente consentidos por usted: Los indicados en la autorización otorgada por usted o descritos en el aviso de privacidad respectivo, según sea el caso.
Artículo 10. Autorización. Su aceptación de la presente Política implica la autorización expresa para que Skualo trate sus datos personales en los siguientes términos:
10.1. Skualo podrá utilizar los datos personales de su persona, para la provisión de sus servicios, en los términos previstos en la presente política.
10.2. Skualo podrá compartir, enviar o entregar sus Datos Personales a empresas filiales, vinculadas, subordinadas o relacionadas, en el evento que dichas compañías requieran la información para los fines declarados en esta Política.
10.3. Skualo podrá contratar a terceros para el procesamiento de determinadas funciones asociadas a sus servicios. En tal caso, Skualo establecerá en los contratos que suscriba con estos Terceros que los Datos Personales sean usados sólo en el marco de la ejecución de las labores encomendadas y con pleno respeto a los principios y normas que rigen la presente Política. En todo caso, Skualo sólo comunicará a estos terceros, los datos que sean estrictamente necesarios para cumplir con las finalidades indicadas anteriormente.
10.4. Skualo podrá analizar su información individual para crear un perfil de sus intereses y preferencias. Estos conocimientos se utilizan para ayudarnos a tomar decisiones de marketing para que podamos garantizar que nuestros mensajes sean relevantes para usted.
10.5. Skualo podrá hacer transferencia internacional de sus Datos Personales, en la medida que sea necesario para la provisión de los servicios que usted nos requiera.
Artículo 11. Revocación de la autorización y solicitud de supresión de datos. En aquellos casos en que Skualo trata Datos Personales fundado en el Consentimiento dado por sus respectivos Titulares, estos últimos pueden revocarlo. Dicha revocación detiene el Tratamiento en el futuro, sin perjuicio de la obligación de conservar los Datos Personales cuando sea necesario para cumplir con requisitos legales o contractuales vigentes.
Párrafo 4º. Derechos de los titulares de los datos.
Artículo 12. Derechos de los titulares de datos. Skualo reconoce que de conformidad con lo establecido por la Ley Nº 19.628, el Titular de los datos personales tiene una serie de derechos que a continuación pasamos a detallar:
12.1. Acceso. Facultad del titular de los datos personales para solicitar y obtener del responsable del tratamiento, información sobre los datos de su persona que son objeto de tratamiento, los procesos en los que se utilizan, los destinatarios de la información, y a obtener copia gratuita en formato legible de la información relativa a su persona que consta en los sistemas y registros de Skualo.
12.2. Rectificación. Facultad del titular de los datos personales para solicitar y obtener del responsable del tratamiento, la modificación de los datos personales que no respondan con veracidad a la situación del titular de los datos personales o cuando se acredite que éstos son erróneos, inexactos, equívocos o incompletos.
12.3. Solicitar el bloqueo de datos. Facultad del titular de los datos personales para exigir que sus datos no sean utilizados en operaciones de tratamiento en aquellos casos en que los datos hayan sido entregados voluntariamente o ellos se usen para comunicaciones comerciales y no desee continuar figurando en el registro respectivo, sea de modo definitivo o temporal.
12.4. Supresión o cancelación. Facultad del titular de los datos personales para solicitar y obtener del responsable del tratamiento la eliminación de sus datos personales cuando su almacenamiento carezca de fundamento legal o éstos estuvieren caducos. De la misma manera, podrá solicitar la eliminación de sus datos personales cuando éstos hayan sido proporcionados voluntariamente o cuando se usen para comunicaciones comerciales y no desee seguir figurando en el registro respectivo, ya sea de forma definitiva o temporal.
12.5. Oposición. El Titular de los Datos Personales tiene la facultad de oponerse, en cualquier momento, al Tratamiento de sus datos cuando este se base en el interés legítimo del responsable o en los demás casos que la ley señala, por motivos relacionados con su situación particular. En caso de que no existan razones imperiosas que justifiquen el Tratamiento, el responsable cesará en el uso de los Datos Personales afectados.
12.6. Portabilidad de los datos. Facultad del titular de los datos personales para solicitar y obtener del responsable del tratamiento la entrega gratuita y sin dilaciones indebidas de una copia íntegra de su información en un formato estructurado, de uso común y lectura legible, que sea susceptible de ser portado a otro sistema o transmitirlos a un tercero que indique el titular en su solicitud, con independencia del soporte o metodología para la transferencia de la información.
El ejercicio de estos derechos podrá ser ejercido siempre, pero siguiendo los procedimientos y limitaciones que se establezcan en la Ley 19.628, y demás normas pertinentes.
Artículo 13. Procedimiento de ejercicio de derechos. El ejercicio de estos derechos se realizará conforme a los procedimientos y requisitos previstos en la Ley N°19.628 y sus posteriores modificaciones. La Empresa garantiza una respuesta a cada solicitud dentro de los plazos establecidos, asegurando un proceso accesible y sin dilaciones indebidas. Para ello, todo Titular de Datos Personales podrán ejercitar sus derechos en el siguiente canal destinado al efecto: datospersonales@skualo.cl.
Párrafo 5º. Otras disposiciones
Artículo 14. Modificaciones a esta Política. Skualo podrá modificar esta Política, la cual será obligatoria para todos los trabajadores, prestadores de servicios, directivos y socios de Skualo que tengan acceso a los Datos Personales que la Empresa trata, tan pronto la nueva versión sea puesta en su conocimiento.
Respecto de Titulares de Datos Personales, Skualo informará cada versión nueva y solicitará el Consentimiento del respectivo Titular, previo a continuar realizando el Tratamiento de sus datos. Lo mismo aplicará respecto de cada uno de sus clientes.
Artículo 15. Firma de esta Política. Como muestra del carácter vinculante de esta Política, ésta es suscrita electrónicamente por el representante legal de Skualo, a través de una firma electrónica, de conformidad a lo establecido en la Ley 19.799 sobre documento electrónico, firma electrónica y prestadores de servicios de certificación de dicha firma.